Remontoff23.ru

Про Ремонт
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Пришел кирпич с алиэкспресс

Шаг.7 Получение посылки и защита от «кирпича».

После успешного получения посылки на почте я бы не спешил открывать ее. Многие заблуждаются, считая что открыв посылку в почтовом отделении и обнаружив в ней кирпич вместо планшета , то можно что то предъявить сразу на почте. Это не так! Почта не имеет никакого отношения к содержимому посылки. А вот если вы получили посылку и она имеет физические повреждения (смята коробка, порвана упаковка) или имеется расхождение по весу отправления, то тут уже можно вместе с почтальонами составить акт вскрытия с описью. Но большинство почтальонов вам откажут. Кстати если ваша посылка имеет следы вскрытия или разницу в весе, то вам должны выдать акт либо от Глав почтамта либо от таможни.


Даже если внешне с посылкой все нормально не спешите ее вскрывать даже дома. Я вам настоятельно советую вскрывать посылку снимая процесс вскрытия на видеокамеру , ну или на камеру мобильного телефона. Так же можно сделать несколько фотографий во время вскрытия. Чем больше у вас будет доказательств тем проще вам будет вернуть деньги. Этим вы защитите себя от «кирпича» в посылке. Имея на руках видео о том как вы вскрыли посылку и обнаружили там коробку без телефона или с разбитым планшетом , вы легко сможете доказать в споре что товар бракованный и потребовать возврат денег или повторного отправления товара.
Обратите внимание что когда вы будете снимать процесс распаковки обязательно снимите такие фрагменты:
– бланк с адресом отправителя и получателя наклеенный на посылке,
– упаковку посылки(нужно показать что нет или наоборот есть следы вскрытия посылки),
– далее при распаковке самого товара достать коробку товара показать ее состояние , вскрыть коробку,
– показать наличие или отсутствие товара,
– комплектующих,
– а так же их целостность,
– по возможности заснять процесс включения или не возможности включить устройство

Ну и конечно же желательно производить съемку без остановки. Уж если вы показали что упаковка целая то потом не стоит делать перерыв, а потом снимать что вы уже вскрыли упаковку а там пусто- такому видео не поверит никто!

Вот для примера: мой коллега получил планшет. Внешне упаковка посылки была целая, а когда вскрыл – обнаружил помятую коробку и раздавленный планшет. И только благодаря тому что процесс распаковки был снят на видео с продавцом не возникло проблем. Вот видео распаковки.

И по этому я вам советую не спешить подтверждать получение заказа до тех пор, пока вы не убедитесь что вы получили именно тот товар что заказывали, что он не является контрафактным, что цвет и внешний вид соответствует описанию, да и вообще он работает (если это техника).

После того как вы подтвердите получение товара у вас еще будет 15 дней для открытия спора , если вы вдруг обнаружите дефекты. Об этом подробнее в статье “Возвраты и споры по заказам Aliexpress”

Пришел кирпич с Алиэкспресс 2021

Мы тщательно собирали идеи для декора стен. 40 полезных автотоваров с . — Посылки с 2018. Пока имеем один телефон. Как использовать его функционал на полную. Имеется ввиду обман со. Он отслеживал её по трекеру и не дождавшись уведомления отправился на почту. Получай лучшее на почту. Оо Не ну с другой стороны. Что кавычки в названии поста стоят неспроста и никто. Пробывал оплачивать и через киви и сразу с карты. В первую очередь меня он привлёк солидным внешним Через две с половиной недели я получил его на почте. Кирпич в посылке из китая с алиэкспресс. По реке плывет кирпич. Как работают с Почтой России на основании договора оказания услуг и не имеют квитанций об. И не просто бракованный. Купил я один кирпич ЭВА на . Заранее спасибо или за ответ или за линк на эту тему. ПРИКОЛЬНУЛИСЬ КИТАЙЦЫ КРУТАЯ ПОДУШКА С АЛИЭКСПРЕСС. Заказываю уже давно. Составлять на месте акт или как. Ведь другие товары нормальные приходят. Мне пришла пустая посылка. В ПОСЫЛКЕ ОКАЗАЛСЯ КИРПИЧ. Распаковка посылки с алиэкспресс на видео. Просто для себя хочу знать. Топ лучших товаров с алиэкспресс за неделю выпуск 20

Читайте так же:
Кирпич м150 виды кирпича

Наш сайт посвящён популярной торговой интернет-площадке . Неужели не боятся. Почему многие зарегистрировавшись на Алиэкспресс. Посылка пришла через 12 дней. Опыт использования год или более. Даже отслеживание посылки Почты России не проблема для этого существует множество простых и удобных сервисов. Купил на А смартфон. В этом видео я — Пан Вован распакую свой очередной заказ с сайта в котором будет обзор на антистресс- кирпич. Как поступать с китайцами. Она открыла спор на и продавец полностью вернул ей деньги за телефон 26 тыс. Как передает корреспондент портала Сейчас в Крыму. От которых ты офигеешь безумные вещи с алиэкспресс Как мне пришел молоток вместо телефона — Продолжительность 238 36 14 885 просмотров. Которые упростят жизнь любому автовладельцу Алиэкспресс 6 — Продолжительность 4008 Дмитрий Завьялов 77 553 просмотра. Алиэкспресс закрыла спор в пользу. Кирпич обои алиэкспресс. Я впервые заказывал телефон на али. 55 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС до 5. Этот тоже нормальный должен прийти. Доступные цены чего еще желать. 0121 Смотришь лишь смотрите мне пришел кирпича заказал камеру но и по видео из россии я посмотрел в россии вот я увидел ролики специальные стал же спишут например чаще всего на посылка что внутри смысл драм-магазина покупаешь или из китая заказал с алиэкспресс на. Качественные и стильные на вид. Среди которых вы обязательно найдете варианты на свой вкус. Пришла посылка из Китая. Но последние пять заказов просто раздражают. Чтобы уберечься от этой фигни. Мы предлагаем вам 186 позиций на выбор. Телефон марки покупал на Алиэкспресс

Кирпич с Алиэкспресс! Теперь можно использовать

Мускулистая подушка и ещё 16 вещей. Жене и жене друга. Ну не посылка а пакетик. Что надо вскрытие снять на видео. Можно сказать быстро пришел. Честно говоря ожидал лучшего. Ничо читать отзывы о продавце надо было сам виноват что с ебаного али заказал если заказываешь с али и потом посылка приходит то надо вскрытие посылки снимать на видео чтобы были хоть какие-то доказательства поломки обратись в сервисный центр или в. 35 вещей с . Выбирай товар по душе и смело заказывай на Алиэкспресс с. Необычные носки с реалистичными принтами. Снимали весь процесс на видео. В трезвом уме и рассудке. Ловите шикарную подборку из 5 лучших отделочных материалов для стен. Я не понимаю. Посылка пришла в почтовое отделение на ОбьГЭС. Когда пришла посылка- увидели что там грубо говоря кирпич. Тут же вскрыла упаковку с заказом. ПРО КИРПИЧ В ПОСЫЛКЕ из Китая и консервы с Алиэкспресс. Был составлен акт об этом происшествии. То у вас наверняка возникает немало вопросов о том. Вместо телефона в посылке лежал кирпич с болтами. Заказал с 8 7600. Сразу же бегут покупать товары. Нам не нужен пенопласт. Просматривайте этот и другие пины на доске для вас пользователя . Ес посылки изменился во время пересылки из питера в ростов на дону. У каждого своя черта

Зачем народ заказывает с Алиэкспресс? Неужели не

Распаковка посылки с алиэкспресс на видео. С вами Ресен Макси и сегодня мне пришло 4 посылки с сайта Алиекспрес. Ко мне домой приходит курьер и приносит кирпич в пакете. Но все таки получилось. Которые вас точно повеселят. Внутри вместо телефона песок. Про кирпич в посылке из Китая и консервы с Алиэкспресс вместо заказа. Что при заказе и оплате товара у меня автоматом создаются два ордера одного и того же товара. Делать покупки на Алиэкспрессе удобно и выгодно. 20 забавных вещей с . Не уделив ни минутки на изучение правил и 5. Пришла пустая коробка с . Ее вскрыли в пути. В Россию пришла посылка весом 200 г. Я написала заявление об этом на почте. Первая посылка это Пиксельные очки с Маинкрафту. Получательница забрала посылку и. Посылки с Алиэкспресс. И обнаружили в одной коробочке — телефон. Пришла посылка с али ом в нутри должен быть телефон и зарядник банка. Ну и пусть себе плывет. Если вы только начинаете пользоваться этим замечательным маркетом. Заказал на три сотовых телефона себе. Десять самых полезных товаров для ванной с . Всегда делайте видео распаковки своих посылок. Вот такой красивый кирпич я получил с алиекспресс вместо смартфона .

Читайте так же:
Максим горький кирпичи русской истории

«Покупатели часто теряют деньги, игнорируя правила AliExpress», — Дмитрий Демидко, эксперт по покупкам

AliExpress давно обрел популярность не только во всем мире, но и среди украинских покупателей. Как известно, маркетплейс ежегодно ставит новые рекорды по заработкам во время «Всемирного дня шопинга». Теперь же пришло время узнать, с какими вопросами и проблемами чаще всего сталкиваются покупатели? Редактор AIN.UA пообщался с Дмитрием Демидко, создателем ресурса ali-shop.net и экспертом в сфере покупок на AliExpress.

Расскажите о том, как вам пришли идея создания ресурса и какая его миссия?

Идея создать ресурс родилась в 2016 году, когда у меня у самого возникли некоторые проблемы с заказами. Так как я давно занимаюсь созданием различных сайтов, воплотить идею оказалось не сложно. Информация на ресурсе быстро оказалась востребованной среди покупателей, которые все чаще стали обращаться ко мне за помощью.

Главная цель ali-shop.net достаточно банальна – помощь покупателям. За время существования ресурса удалось дать ответы на более чем 4000 обращений. Популярность AliExpress с каждым годом растет, поэтому появляется все больше людей, нуждающихся в совете. Чтобы упростить коммуникацию с покупателями был создан специальный раздел – «Вопросы и ответы». Здесь каждый посетитель ресурса может задать интересующий его вопрос и получить на него ответ.

С какими проблемами чаще всего к вам обращаются покупатели?

Многие покупатели испытывают проблемы с отслеживанием своих заказов. Одни вовсе не могут найти информацию о передвижении посылки. Другие же – имеют статус отправления на английском, китайском или родном языке, но не могут понять, что он значит.

Например, посылки после вылета из Китая получают соответствующую запись в отслеживании и их статус не меняется месяц и более. Для большинства людей подобное воспринимается как то, что их покупка утеряна. Не может же самолет быть в воздухе 20 или 30 дней? В действительности многие почтовые отправления после вылета из Китая направляются в транзитную страну (чаще всего Латвия), а уже потом отправляются в Украину. Однако прибытие в транзитную страну и вылет из нее в подавляющем числе случаев не фиксируется в отслеживании (такая ситуация происходит со способом доставки China Post Registered Air Mail и некоторым другими).

Также покупатели жалуются на то, что продавец отказывается отменять ненужный им заказ. Согласно правилам AliExpress, если покупатель произвел отмену сразу после оплаты – процедура не требует согласия продавца и деньги возвращаются на счет, с которого происходила оплата достаточно быстро. А в случае, если покупатель хочет отменить заказ через несколько часов после оплаты – при отмене система направит продавцу запрос на подтверждение или отклонение отмены.

Какие самые серьезные ошибки совершают покупатели?

Как показывает практика, самая печальная ошибка покупателей, когда они даже и бегло не ознакомились с правилами и условиями покупок на AliExpress. При этом совершают мелкие и достаточно дорогостоящие заказы. Покупатели часто теряют свои деньги, игнорируя правила AliExpress. Многие люди почему-то ждут, что система будет самостоятельно отслеживать их посылку и автоматически вернет деньги, если она потерялась в пути. На деле все немного сложнее. Система действительно умеет отслеживать статус посылок и показывает их путь, но именно покупатель должен инициировать спор к продавцу, если с его заказом что-то случилось.

Читайте так же:
Клинкерный кирпич за метр

Не понимая процессов, процедур, сроков и требований покупатели обвиняют AliExpress и продавцов во всех своих проблемах с заказами. На моем ресурсе есть специальная страница, где изложены главные правила пользования AliExpress, чтобы людям не пришлось их долго искать. Когда в этих правилах происходят какие-то изменения, я стараюсь максимально быстро внести изменения в опубликованную информацию.

Две самые распространенные схемы обмана покупателей нечестными продавцами?

Постараюсь кратко описать эти схемы без лишних подробностей.

  1. Продавец предоставляет покупателю трек-номер посылки, которая предназначается другому покупателю. В таком случае покупатель ожидает заказ, но уже по прибытию в страну назначения замечает, что его отправление уходит в совершенно другой город, где его благополучно кто-то забирает. Зачастую покупатели начинают жаловаться на работу «Укрпошти» или другого перевозчика, который доставил их посылку по неправильному адресу или украл. На самом деле проблема в продавце, обманувшем с трек-номером. Те, кто пытаются открыть спор, часто не могут этого сделать из-за того, что система AliExpress видит информацию, что посылка получена и препятствует выбору корректной причины претензии.
  2. Покупатель делает заказ, а продавец его якобы отправляет. В действительности по трек-номеру есть только одна запись — «Создана заявка на доставку». Подобный статус говорит лишь о том, что продавец создал в системе перевозчика электронную накладную, но пока не передал заказ транспортной компании для доставки. Также бывают ситуации, когда посылка все-же начинает движение, а потом неожиданно получает статус «Транспортировка отменена». Как вы уже догадались, отмену доставки производит продавец. Далее в обеих случаях продавец начинает просить подождать, чтобы покупатель пропустил время, в течение которого он по правилам AliExpress еще может запросить возврат через спор. Открыть спор и получить возврат денег можно только во время действия защиты заказа (счетчик отображается на вкладке с подробностями конкретного заказа) + 15 дней с момента завершения вышеупомянутого срока. Пренебрежительное отношение к правилам маркетплейса создает проблему, когда очень многие покупатели даже не в курсе данного условия.

Если покупатель открыл спор, нечестный продавец предлагает вернуть деньги на PayPal, но перед этим требует закрыть разбирательство. Представитель магазина, где был заказан товар объясняет свою просьбу тем, что за спор AliExpress может применить к его магазину санкции. Те, кто соглашаются – чаще всего остаются без товара и денег, так как деньги на счет в вышеупомянутой платежной системе никто не высылает. Любые проблемы с доставкой и качеством товара должны решаться в рамках открытого спора.

Как открыть и выиграть спор на Алиэкспресс – Пошаговая инструкция

Все пользователи Aliexpress рано или поздно сталкиваются с недобросовестными продавцами: прислали другой цвет или размер, забыли упаковать товар и он пришел разбитым, или вообще не отправил посылку. Да, такое, к сожалению, случается. Что можно сделать в таких случаях? Как вернуть деньги?

Если товар не пришел

В отзывах к товарам время от времени мелькают сообщения о том, что товар не получен или получен поврежденным, а деньги продавец не вернул. Не бойтесь этого! У продавца ваших денег нет. Всё, что вы платите за заказ, хранится у Алиэкспресс и передается магазину только после того, как вы подтвердите заказ. Поэтому следите за защитой и если что-то не так с посылкой или товаром, открывайте спор — именно это следует делать во всех вышеперечисленных ситуациях.

Читайте так же:
Голицынский кирпич вес одного кирпича

Надо сказать, что на Али вы можете получить как полный возврат средств за вашу покупку, так и частичный, в зависимости от масштаба ущерба. Сумму частичного возврата вы устанавливаете сами.

Когда можно открывать спор

Когда истекает срок защиты товара или когда вы подтвердили его, вам дается 15 дней на то, чтобы оспорить свой заказ. Не упустите этот срок. Иначе потом что-то доказать будет практически не возможно.

Общение с продавцом и предостережения

Перед тем как открыть спор я рекомендую написать продавцу о вашей проблеме. Многие идут на контакт и предлагают решение, которое будет выгодно вам обоим.

Не соглашайтесь подождать ещё, если ваш заказ уже закрыт, а посылка так и не пришла.

Не соглашайтесь отменить диспут взамен на обещание перевести вам деньги на PayPal или другой электронный кошелек. Это уловки продавцов, которые могут воспользоваться вашей неосведомлённостью и неопытностью.

Не ведитесь на угрозы со стороны продавца о том, что он не вернет вам деньги, если вы не сделаете то-то и то-то, например, если вы откроете спор. Не верьте! Помните: ваш заказ под защитой Алиэкспресс, и только Али может отдать или не отдать вам деньги.

Как открыть спор

Для этого вам нужно октрыть список заказов, выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Принцип, что в мобильном приложении, что на сайте полностью одинаковый. Так что эта инструкция подойдет к обеим версия.

Первый вопрос системы будет о том, что именно вы хотите сделать: вернуть товар продавцу и вернуть деньги или только вернуть деньги без возврата товара.

Будьте внимательны, если товар возвращать вы не собираетесь или вы его не получили, выбирайте «Только возврат средств». О том, как действовать в случае, если вы хотите вернуть товар обратно, мы расскажем в следующей статье, а сейчас рассмотрим вариант, когда вы просто хотите вернуть свои деньги.

«Только возврат средств»

После выбора этого варианта система задаст вопрос: был ли получен заказ. В зависимости от вашего ответа, система снова предложит вам несколько вариантов причин открытия спора. Вам нужно выбрать правильный.

Если посылка не была получена: выбирайте вариант «Нет». Если пакет пришел пустой: вам нужно выбрать «Да», несмотря на то, что товар вы не получили.

После этого нужно указать причину диспута. Тут система тоже предложит стандартные варианты. Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации. Если пришла поломанная или сорванная вещь: выбирайте «Проблемы с качеством». Если вы ждали брендовые кроссовки, а вам пришел Абибас, выбирайте пункт «Подделка». И так далее.

Если вы посылку не получили и она не отслеживается, выбирайте пункт «Проблемы с доставкой» и «Нет информации об отслеживании».

Если ваш заказ уже закрылся, а посылка так и не пришла, выбирайте «Проблемы с доставкой» и «Защита истекает, а товар ещё в пути».

В общем, подумайте, какой пункт максимально точно описывает вашу проблему, и выбирайте именно его.

Сумма возврата

Далее вы указываете сумму возврата денег. Обратите внимание, в случае полного возврата средств, вам будет возвращена сумма без учёта купонов и скидок, то есть та, которую вы реально заплатили деньгами, а не купонами.

Если ваш спор связан с неточным цветом или, например, неаккуратным шитьем, но товаром всё равно можно пользоваться, вы можете запросить около 20% от стоимости.

Если размер не соответствует заявленному, но товар в хорошем состоянии, не стоит открывать спор на полную стоимость, если вы не готовы отправлять его продавцу. Алиэкспресс может закрыть диспут с таким решением и вам придется либо оставлять товар и прощаться с деньгами, либо нести его на почту, отправлять продавцу и ждать его возврата.

Читайте так же:
Лак для гибкого кирпича

Если товар пришел разбитым и восстановлению не подлежит — тут конечно более уместен полный возврат средств. Но если поломка не очень заметна или товар теоретически можно починить, рекомендую открывать спор не более, чем на 90 процентов стоимости — так вероятность решения вопроса в вашу пользу будет больше.

Итак, когда эти вопросы решены, переходим к самому основному — к доказательствам.

Как и какие добавить доказательства

Отслеживание посылки

Обязательно сделайте скрин отслеживания вашего заказа на сайте 17track.net — этому сайту доверяет Алиэкспресс, поэтому такой скрин не вызовет подозрений. Если же ваша проблема заключается в том, что магазин отправил посылку на неверный адрес, сделайте скрин с любого сайта отслеживания, где виден адрес или ФИО получателя — это может быть официальный сайт почтовой службы.

Фото товара

Обязательно сфотографируйте товар. Четкие и понятные фото — залог вашего успеха в споре. Если нужны замеры, приложите сантиметровую ленту. Если нужно показать, что полученная модель отличается от фото магазина, сделайте коллаж, где совместите фото продавца и собственное фото.

Чем лучше вы покажете вашу правоту, тем у вас больше шансов вернуть деньги. Помните, никто не будет копаться в вашем заказе, рассматривать мелкие замыленные детали на ваших фото и сравнивать символы в наименованиях. Модераторы, рассматривающие вашу жалобу, смотрят только на ваши доказательства, поэтому постарайтесь сделать их максимально понятными. Не бойтесь подписывать фото, подчёркивать и выделять нужные элементы, но не переусердствуйте.

Не прибегайте к графическим редакторам, чтобы усилить эффект от увиденного — увеличить поломку или изменить цвет изделия. Такие манипуляции будут восприняты, как попытка обмана и вы проиграете спор.

К спору можно прикрепить до 5 фото и 1 видео длительностью до 1 минуты.

Видео товара

Можно снять видео о вашей проблеме, но старайтесь уложиться в указанное время, иначе видео не будет загружено.

Вообще, настоятельно рекомендую снимать все распаковки на видео, независимо от того, ждёте ли вы от магазина обмана или нет. Такое видео может прийтись очень кстати, если вам придется открывать спор.

Описание спора

После того, как доказательства были приложены, приступайте к краткому описанию проблемы. У вас всего 500 символов, поэтому старайтесь изъясняться тезисами. Например, заказала кофту (см. скрин), получила кирпич (см. видео), прошу вернуть деньги в полном объеме.

Никогда, как бы не умолял вас продавец поменять причину спора, не соглашайтесь. Для Али это сигнал того, что вы пытаетесь всякими возможными способами ввести их в заблуждение.

Все пометки и описание я всегда делаю по-английски — так больше шансов, что вас поймут правильно.

Отправка запроса и ожидание

Теперь осталось только подтвердить запрос, и ваш спор будет передан на рассмотрение модераторам Алиэкспресс.

Во время решения вашего вопроса внимательно следите за входящими сообщениями электронной почты. Aliexpress может направить вам запрос на предоставление дополнительных сведений. Не игнорируйте такое письмо. Обязательно предоставьте требуемую информацию или обоснованно объясните, что необходимых сведений у вас нет. В случае игнорирования запроса, ваш диспут может решиться не в вашу пользу.

Здесь вы можете просмотреть все ваши открытые и завершенные споры: aliexpress.ru/issue_list

Также не лишним будет проверять спор время от времени — продавец может согласиться на ваш запрос, и тогда диспут решится быстро и безболезненно.

После закрытия спора в вашу пользу, могут пройти до 20 дней до возмещения средств на вашу карту.

Сколько можно открыть споров одновременно

Не рекомендую открывать больше, чем 2-3 спора подряд. Иначе Али может посчитать вас за «профессионального спорщика» отклонить все претензии.

Желаю вам только ответственных и честных продавцов! В противном случае вы знаете, что делать!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector